2020 年度新知答主
“我是XX客服，您的快递丢失了”
“我们将给您三倍赔偿”。
听起来有点心动。04
停！
这就是典型的诈骗手段。
骗子冒充客服人员，背后隐藏着不可告人的目的。
这是想让你掏空钱包！
01制定目标
客服来电，声称可以理赔退款。
诈骗！
套路一：以商品质量问题为由
N倍理赔。
明知对方是警察，却仍然坚持进行诈骗的骗子。
你是否见过？
观看这场民警与骗子之间的攻防战。
△视频：骗子冒充电商客服给民警打来电话。
“按照工商局要求赔偿三倍价格给您”民警表示。
“已经提交财务系统下发打款了”，
"支付宝没开通商家理赔服务"
“下载第三方软件”，被骗后才意识到自己上当受骗了。
面对骗子的循循诱导，民警始终保持冷静。
民警的坚定立场丝毫不为所动。
不客气地揭穿：退款可以原路返回。
骗子见谎言被识破，不寒而栗。
迅速地挂断电话。
套路二：谎称快递丢失，以此为由要求赔偿。
赔偿货款。
"网上买的东西丢了，人家要赔我钱"
林先生所说的“客服”
退款理赔并未通过官方渠道进行。
而是与他进行视频通话。
"你打视频把脸露出来"
面对民警的喊话，
“客服”快速挂断，仓皇逃离。
原来，林先生遇到了典型的诈骗行为。
诈骗分子冒充电商客服进行诈骗。
幸运的是，民警来得及时。
保护了他卡里的钱
套路三：以购物平台的名义
会员充值如有问题，我们将予以退款。
冒充电商客服的诈骗行为呈现出多元化的趋势。
除了常见的基于实物商品的欺诈行为外，
诈骗分子正在利用虚拟账户进行诈骗。
△视频：千钧一发！反诈民警上门劝阻。
视频中，康女士接到了一通来自境外的陌生电话。
对方自称是“网购平台客服”。
称康女士已经购买了每月500元的会员服务。
如果要取消，必须通过转账的方式进行操作。
进行身份验证
认证成功后，所有转账将全部退回。
为了获得康女士的信任。
骗子先是退还了转账的8元，然后又退还了5000元。
又以账户异常为由
要求到银行再转入4万元。
就在康女士和丈夫去银行的路上
民警迅速出警，成功地劝阻了潜在的损失。
02
民警揭示了冒充电商物流客服的骗局。
诈骗的千层套路，令人防不胜防。
你是否了解“客服”来电主动退款的诈骗套路？
他们是怎样诈骗的？
反诈民警：这样解答您满意吗？
首先，我们来了解一下诈骗分子的常用手段。
诈骗分子在事先通过非法途径
获取受害人购买商品的信息。
自称电商或物流客服
通过运用各种话术，
例如，商品存在质量问题。
快递丢失，进行理赔。
误将用户充值VIP服务
进行超额赔付等操作。
激发受害人的“趋利避险”情绪。
步骤2
骗子会说...
由于受害人的账户不符合转账要求，因此无法进行转账。
或者，您可以在官方平台中寻找不存在的功能。
这一切都是为了诱导受害者离开官方平台。
通过在其他虚假平台上进行操作，以逃避监管。
△图片来源：虚假理赔平台
骗子会向受害者发送“理赔”的链接或二维码。
诱导他们在虚假平台上
填写您的银行卡号、手机号和验证码。
从而盗取受害人银行卡中的资金。
此外，骗子们通常会以“激活退款通道”
等理由。
要求受害人通过转账汇款的方式进行操作。
再次诱导他们通过网贷平台办理无抵押贷款。
最终，这笔钱被套走了。
步骤3
△图片展示了被害人与骗子通过屏幕共享进行交流的情景。
骗子会要求受害者下载会议软件。
以指导操作为借口
要求被害人开启屏幕共享功能。
进而获取受害者的信息。
包括但不限于密码、验证码等个人信息。
实施欺诈行为
03
正确的理赔程序
如果快递发生丢失。
物流公司一般会负责处理。
等额货款赔偿给卖家(寄件人)
然后，卖家会重新发货。
物流公司不会主动与收件人联系，进行理赔。
更不可能提供其他网址链接。
△视频：快递丢失，通常会如何处理？
网络购物的理赔也是一样的。
正常的理赔退款将原路返还。
遇到自称客服的来电，声称可以理赔。
请通过官方渠道进行核实！
