2020 年度新知答主
▲《阿奇帮你忙》的新闻视频。
装修新房本应是一件令人期待的喜事，但湖州市民刘先生却因3500元装修款而与装修公司发生了不愉快的事件。
近日，湖州市民刘先生向南太湖号“阿奇帮你忙”求助，称设计师“疏忽”，导致装修预算超支。装修公司要求刘先生支付这笔费用，否则将停工。刘先生的新房正在装修一半时，遭遇了这种情况。
▲设计师为刘先生设计的装修效果图。
阿奇记者在刘先生的新家采访时发现，装修工程已经接近油漆阶段，但衣柜的门板尚未安装。刘先生透露，他去年6月与亚加装饰公司签订了装修合同，总价为159700元。
为了避免后期产生纠纷，刘先生在签订合同时与装修公司达成了协议，即后期不会产生任何新增费用。
然而，在去年11月份，装修公司却以衣柜门板超面积、封板和拉直器需要购买等理由，要求刘先生再支付3500元装修款。
▲需要客户自行采购的材料。
阿奇记者陪同刘先生前往滨河路亚加装饰店，负责人承认设计师确实存在“疏忽”的情况，但衣柜是手工制作，存在偏差也在情理之中。
这位负责人表示，刘先生可以重新寻找师傅定制门板，他们会在扣除这部分预算后退还尾款给刘先生。
由于刘先生对新增费用不予认可，装修公司不得不停工。
刘先生对装修公司的答复感到不满。他表示，由于设计师的问题，他已经积压了许多怨气。按照设计方案，客厅墙面应该开槽，冰箱应该嵌入式放置。但是，设计师在设计方案时没有准确估算承重墙的位置，导致后期施工无法进行开槽。
项目经理在没有通知业主的情况下，擅自更改了开槽位置，导致厨房面积被挤占。刘先生因此特意推迟了3956元的尾款支付。
▲嵌入式冰箱所开的槽口
▲刘先生家狭小的厨房。
刘先生认为，衣柜门板超面积，厨房被压缩等问题，都是设计师的疏忽所致。这些问题不应该由消费者承担，更何况设计师在事情发生后还玩失踪，电话也联系不上。
亚加装饰的相关负责人表示，他们需要向总部汇报并沟通，看看是否能够申请费用减免。
▲设计师向刘先生提供的装修图纸。
一周后，阿奇记者与刘先生再次来到亚加装饰。这一次，亚加装饰给出的解决方案是免去刘先生3500元的新增费用，并减免1500元的装修款。
对于这样的答复，刘先生表示可以接受。
在装修前，他们承诺的很好，但在问题发生后，他们集体保持沉默。阿奇曾经多次调解装修纠纷，相比那些没有契约精神的装修公司，亚加装饰在处理问题时表现出了直面问题的勇气，没有踢皮球，而是通过实际行动来挽回消费者的信任。
记者：程超、陆尔康
郭熠华审核：
审核：苏晓北。
