2020 年度新知答主
营销服务模式发生了变化。
服务业的经营模式已经发生了变化。过去，人们只是在历史中寻找好的门店地址，然后做好自己的产品，等待客户上门。但是，现在经营者需要积极思考如何让客户走进店内，提供更具差异化和定制化的服务。只有深入了解市场需求，才能在当下和未来赢得市场。
获得客户需要付出成本，而经营者需要盈利。
那么
那么，如何用更低的成本吸引更多的客户，就成为一个不可避免且至关重要的问题。
立客研究梳理了母婴服务门店运营的法则，并将其聚焦于为各渠道客户寻找更低成本的开拓客户的方法。
图源：Pexels。
例如，从事产后康复的门店可以与月嫂家政公司合作，导入客户资源。母乳指导老师也可以与母婴用品公司合作，推广产品并引导客户。通过整合资源，可以有效降低企业的拓客成本。
独立运营的成本非常高，通过异业合作，整合不同渠道和公司的资源，可以大大降低成本并提高效率。
通过不断进行异业合作，我们才能找到更具性价比的途径和方法。同时，我们也需要对各类资源有足够的熟悉和敏感度，以寻找适合自己企业调性的产品和渠道。
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每个产康门店都有其独特的「主营产品」和「特色服务」，但对于「产品设计」这个概念，一些经营者可能不太清楚。然而，优秀的经营者应该明白，通过优化产品结构来促进销量。
通过计算投入产出比，我们可以创造产品序列，最大化产品本身和服务产出，打造标杆模型样本和引流产品。
例如，母乳指导是一项非常优秀的服务。一个优秀的母乳指导通过高频次、高效的服务，能够快速解决客户的问题，为客户带来极佳的服务体验。这样，客户对服务的信任度就会迅速建立。然而，与其他服务相比，这种服务的周期相对较短，人均消费也相对较低。因此，我们可以通过产品设计将母乳指导作为引流产品来主推，同时利用产康服务或社群经营来提高复购率，增加客户的消费单价。
通过产品设计，我们可以持续吸引客户资源，以更低的成本获得更多的客户和复购，从而降低拓客成本。
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什么是资源性思维逻辑？它是一种利用杠杆思维放大资源的方法。你可能听说过“用1元钱住五星级酒店”的故事，这就是指数级资源互换的典型例子。经营者通过交换较小的资源来获得更大的资源，这当然需要游说能力和双赢条件的设置，同时也需要“频繁试错”的阶段。
这些思维逻辑都是大体的思路。无论是异业合作、产品线路，还是资源置换，都属于思维意识层面。它们对于市场上所有的母婴服务门店经营者来说都是适用的。只有学会多维度、多角度、多层次的思考，才能建立起整体的经营理念，从而创造出更多灵活使用的具体操作方法。
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接下来，我将介绍几种具有代表性的方法。首先，我们来谈谈引流款产品。
第一步：引流款产品
在众多引流拓客的方法中，发放体验券、免费课程、免费试用小样等是一种非常有效的手段。它能够在短时间内增加来店客户数量，增加与客户的接触机会，从而增加销售。此外，它还可以通过异业合作的形式，互相代发体验券，提供佣金分成等共赢机制。
立客见智能母婴管理系统：提供免费试听妈妈课堂的机会：只需登录，即可立即使用，将课程分享到朋友圈、妈妈群等私域流量中，吸引孕前产后顾客前来领取并试听，从而将用户吸引到您的店铺中。
拥有妈妈课堂免费试听课程：登录后可以立即投入使用，发放于朋友圈、妈妈群等众多私域，吸引孕前产后顾客前来领取并试听，这样用户就流入您的店铺中。
您可以通过发放线下体验券或试用小样来吸引客户，并使用立客见进行留存。您可以跟进回访客户，利用时机宣传店铺和产品，从而提高客户对您的品牌的好感度，并促进线上线下多次消费。最终，这些客户将成为您的忠实顾客，并成为您店铺口碑的宣传者。
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第二步：线上线下并重，全面发展。
单一的营销和服务模式无法有效支撑门店的良好发展。相反，线上线下全面的服务模式能够为门店的可持续发展提供有力支持。
立客见母婴智能服务系统能够打通线上预约与咨询、线下预约与到店/上门服务等核心数据环节，形成数据闭环。
打通了线上预约与咨询、线下预约与到店/上门服务等核心数据环节，形成数据闭环。
顾客可以通过各种渠道获得所需的咨询和服务。这不仅锻炼了门店服务老师的专业能力，促进了服务人员与店铺的良性发展，而且也为顾客提供了更多选择。
不同的产品类型可以通过设计形成不同的产品组合，包括引流款产品、核心收益产品和用户体验产品等。这些产品组合可以采用矩阵的方式，以提升客户留存率和客户体验感，从而增加产品的复购率。
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