2020 年度新知答主
近年来，市统计局一直致力于为群众提供优质的统计信息咨询服务。我们根据数据使用者的不同特点和需求，不断创新服务方式，及时满足公众对数据的需求，取得了良好的社会效益。
一、咨询量逐年增长
根据近3年的统计数据，咨询总量逐年上升。这主要是因为信息技术的快速发展，使公众对数据的关注度不断提高。随着日常生活、工作和学习的需求，数据在社会中的应用越来越广泛，数据使用者也随之增多。
图1显示了近3年统计咨询数量的对比。
二、关于“钱袋子”的问题日益受到关注。
对近3年统计信息咨询的内容进行大数据分析，我们发现公众咨询的热点问题主要集中在工资收入、统计年鉴及数据查询渠道、人口数据等十大领域。
图2显示了公众咨询的相关领域。
三、“大数据”的需求日益凸显。
根据近3年的统计数据，大约90%的咨询回复能够满足公众对数据使用的需求。然而，随着经济社会的快速发展，公众对社会各个方面的数据需求变得越来越复杂和细致。超过22%的咨询问题超出了“统计范围”的范围。
下一步，我们将进一步加强统计信息咨询服务，通过部门网站、政务新媒体等渠道集中公开公众关心的热门数据。同时，我们也将依托12345政务服务热线，不断完善知识库建设，不断提高服务大众的能力，及时满足公众对数据的需求。
