2020 年度新知答主
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我的天哪！
厦门法院最近公布了最新消息。
一家知名团购网站的资金链出现问题，引发了轰动。
判决！判决！
导语：
亲爱的小伙伴们，去年端午节期间购买的优惠券，今年是否已经收到退款？请赶快检查一下。
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知名团购圈的惊天秘密！
法院已经判决！
居家圈(化名)公众号团购平台与当地餐饮、休闲、文旅等多个消费领域知名商家合作，经常推出特惠活动。经过六年的成长和发展，该平台积累了大量忠实粉丝。然而，没想到这两年竟然摊上事了.....
在2022年，居家圈(化名)平台仍然正常运营。在端午等小假期期间，平台推出了短途周边游产品，以良好的口碑、实惠的价格和优质的产品吸引了众多消费者。这让消费者囤积了大量优惠券。
温泉度假酒店是居家圈的合作伙伴之一。双方签订了《项目合作协议》，其中约定：平台负责上架温泉房套餐并推广，同时直接收取消费者支付的购买款。
双方每月底核对上月套餐核销数量，进行订单金额核算。待酒店开具相应价值发票后，平台再支付结算款。
然而，数月过去了，居家圈已经达到了支付结算款的条件，但酒店却迟迟未能收到付款。
随着年底的临近，酒店发现自己并非唯一一家被拖欠款项的受害者。网络上开始出现大量关于平台倒闭的新闻报道和讨论帖。不仅商家面临结算难的问题，大量消费者的退款申请也无人处理。据市场监督管理部门统计，消费者投诉量已超过数千起。
为了追回应有的核销款项，酒店与其他商家联手将居家圈告上法院，要求平台支付拖欠的结算款。
面对起诉，居家圈平台回应称，对商家主张的结算款项无异议，但因资金链断裂，短时间内无法回款，希望宽限结算款支付时间。
“对商家主张的结算款项并无异议，但因其资金链断裂，短时间内无法回款，因此希望能够宽限结算款的支付时间。”
法院认为，酒店已经按照约定为客户提供了客房、温泉、餐饮等接待服务。然而，平台未能按时足额支付结算款，这构成了违约。因此，酒店有权要求平台支付结算款，法院也支持了这一诉讼请求。
近年来，线上平台与线下实体经济的融合不断加快，为群众提供了丰富多彩的消费场景。
那么问题来了，随着平台爆雷的新闻不断传出，我们应该如何预防风险并依法维护自己的权益呢？@所有人，以下这些信息是你必须了解的！
01、平台逾期未向商家支付结算款，是否应承担责任？
平台方与商家之间存在服务合同关系，平台方应当按照合同约定与商家进行结算并履行付款义务。
如果平台未能按时足额支付结算款，这将构成违约。商家有权根据合同约定要求平台方承担违约责任。
02、消费者电子码无法核销，可以退款吗？
消费者可以申请退款。在这种情况下，平台将以卖家的身份直接向消费者销售商品，从而建立起买卖合同关系。
在消费者履行付款义务后，平台方有责任确保其提供的电子券码能够正常核销使用。如果未能履行此义务，平台方将构成根本违约，消费者作为守约方有权解除合同并要求平台方退回款项。
敲黑板！商家和消费者应该如何预防此类危机？如果遇到“平台爆雷”事件，应该如何维护自己的权益？
1。
对于商家来说
1。
仔细审核合同内容。
与平台签订合同时，应特别注意己方义务、对账时间、结算规则和违约责任等方面的内容。
为了避免纠纷，可以在合同中设置送达条款，以确保法律文书能够顺利送达给被告。这样可以降低诉讼成本，避免不必要的麻烦。
2
请妥善保存相关证据。
首先，我们应当妥善保存合作协议、发票、对账单、往来函件等相关书面材料。
其次，我们需要备份微信聊天、通话视频等沟通记录，以便记录工作痕迹。
第三，定期登录商家后台，查看并保存平台生成的订单数据。如果有条件，可以使用有时间戳或区块链技术的第三方存证软件进行录屏取证，以防止平台倒闭后关闭数据查询通道。
3保持冷静。
及时申请诉讼保全，以确保自己的合法权益得到充分保护。
如果商家已经进入诉讼程序，他们最好能够积极提供平台方的财产线索，并及时向法院申请财产保全。这样可以避免在胜诉后出现财产权利无法实现的尴尬局面。
2
对于消费者来说
1。
树立正确的消费观念
在网络平台上进行消费时，建议您现用现买，买后立即使用，不要因为价格优惠而大量囤积货物。
在购买商品或服务时，应仔细查看有效期限、退款条件和争议解决方式等信息。
2
依法维护您的权益。
如果您的权益受到损害，请及时与平台方联系协商解决。请注意保存交易凭证和维权记录。如果无法与平台方取得联系，您可以拨打12315消费者投诉热线或市长热线进行举报。您也可以联系当地市场监督管理局或消费者权益保护委员会反映情况，或者通过诉讼方式解决纠纷。
3保持冷静。
警惕退费诈骗。
一些不法分子利用消费者急于退款的心理，假冒平台或政府部门，通过邮件、手机短信等方式诱导消费者填写个人信息和银行账户信息，并要求消费者支付“手续费”“押金”。
在此，我们提醒广大消费者不要轻信来历不明的电话和短信。请大家擦亮双眼，谨防上当受骗。
消费时请保持理性！
-结尾-
来源：海峡导报、湖里头条、网络。
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点个在看，大家都知道。
