2020 年度新知答主
中国铁路上海局集团有限公司宣布，铁路端午小长假运输已于昨日(6月25日)圆满结束。在长三角铁路的五天假期(6月21日至6月25日)内，共发送旅客近1500万人次，平均每日发送旅客超过290万人次。详细信息请见↓。
随着2023年高考的结束，学生们即将迎来暑期。近期，探亲和旅游客流增幅明显。在小长假运输期间，长三角多地前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向的客流火爆。6月22日至6月24日，中国铁路上海局集团有限公司端午小长假三天日均客发量保持在300万人次以上，形成连续高峰。期间，长三角管内往来上海、南京、杭州、合肥、苏州、无锡、扬州、黄山、盐城、芜湖、安庆、连云港等地客流增幅明显，列车客座率平均达到九成以上。
铁路部门精准实施“一日一图”，努力满足旅客出行需求。在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案，充分考虑客流变化和极端天气影响，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路，精准实施运能配置。持续关注客票预售和候补购票情况，按需确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机，梯次投放运力，保障旅客出行需求。端午小长假运输期间，共增开旅客列车791列，组织动车组列车重联1161列，加挂普速客车车辆339辆。
铁路部门不断推出属地特色服务，以提升旅客出行体验。在确保餐饮、供水、保洁等基本服务得到满足的同时，铁路部门还进一步强化了站车安全和引导服务，优化了旅客乘降组织，并为老弱病残孕等重点旅客提供了优质服务。这些举措旨在不断提升旅客的出行体验。例如，铁路上海站在进站口开设了小件携带品旅客便捷通道，并在安检处增设了“双手检”，以进一步提升旅客进站效率。铁路杭州站则建立了信息共享机制，实现了路地客流数据共享，为高峰时段城市交通加密频次、延长运营提供了依据。此外，南京、合肥、宁波、义乌、安庆、淮南、蚌埠、扬州、徐州、淮安等地的车站也通过梳理优化进出站流线，采取开足进出站通道、增加客运、安检人手等措施来保障旅客顺利出行。上海局集团公司在日均客发人数较多的49个车站全面推广安检自助快递柜，以便旅客错带违禁品后可以寄送至目的地。
多项智能科技护航，保障假日旅客出行安全。运用智能科技手段为旅客提供服务，采用动车组故障预测与健康管理系统、智能楼宇管理平台等数十项国内铁路前沿科技装备，确保旅客假日出行安全。例如，南京南站通过智能楼宇管理平台实现站台、候车室照明按需开启，候车室分区控温等功能;杭州西站作为杭州亚运会重点配套工程，通过光伏电站并网发电和自供给，实现环保清洁能源使用;沪、宁、合、杭等地动车运用所采用动车组故障预测与健康管理系统，对动车组运行情况进行实时监控，实现动车组故障检修的准确预判和提前介入，大幅提升夜间列车检修效率，确保动车组列车假期上线率始终达到90%以上。
